Anna ist vor zwei Jahren nach Berlin gezogen, um Deutsch zu lernen und eine Karriere im Hotelgewerbe zu beginnen. Am Anfang fiel es ihr schwer, Menschen zu verstehen, die schnell sprachen, besonders am Telefon. Sie beschloss, jeden Abend deutsche Fernsehsendungen zu schauen und so oft wie möglich mit ihren Mitbewohnern zu sprechen. Nach sechs Monaten wuchs ihr Selbstvertrauen, und sie begann einen Teilzeitjob an der Rezeption eines Hotels. Anna sagt, die größte Lektion, die sie gelernt hat, ist, keine Angst davor zu haben, Fehler zu machen. „Die Leute sind normalerweise gerne bereit zu helfen, wenn man es versucht", erklärt sie. Heute leitet sie ein kleines Team im Hotel und hofft, eines Tages ihre eigene Pension zu eröffnen.